⛯港澳宝典626250oom⛰
中消协表示,消协315平台将结合试运行的情况,优化和丰富平台功能,进一步完善投诉信息公示,开发智能辅助决策和投诉协作共治等功能模块,更好满足新时代广大消费者的维权需求。
针对投诉信息,消协315平台强化公示功能,对经营者存在拒不配合消协调查、调解或拒不履行调解协议等情形的,将通过平台的个案公示向社会公开,倒逼经营者妥善处理消费纠纷。消费者也可通过查看投诉公示信息,了解相关经营者投诉处理情况,作为选择交易对象的参考。
港澳宝典626250oom北京青年报记者了解到,消协315平台开通消费者在线投诉端口,全国消协组织实现在线接收消费者投诉,畅通消费者在线投诉渠道。消费者可随时随地登录平台进行投诉,通过在线投诉、在线提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。同时,还可以实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在线和解、在线调解、在线反馈,消协组织、经营者、消费者三方在线互动,促进投诉便利化、信息透明化、处置快速化。
消协315平台实行投诉和解在先机制。消协组织将督促经营者积极承担保护消费者合法权益的第一责任,引导经营者及时入驻平台,在线实时接收消费者投诉信息,并在规定时间内与消费者进行协商和解。和解成功即完成投诉办理,和解失败的转由消协组织调解。平台还建立了阳光公开制度。对于收到的涉及未入驻经营者的消费者投诉,第一时间通过平台向社会公开投诉信息,督促相关经营者入驻平台并联系解决消费者投诉。对于已入驻经营者不及时处理消费者投诉的情况,平台也通过阳光公开相关投诉信息,促使经营者及时解决消费者合理诉求,更好树立品牌形象、激发消费活力。
⛱(撰稿:福泉)05-16讯远⛾
全文丨证监会发布关于严把发行上市准入关从源头上提高上市公司质量的意见(试行)
05-18诗凡⛿
全文丨证监会发布关于加强证券公司和公募基金监管加快推进建设一流投资银行和投资机构的意见(试行)
05-18技术装点✁
987亿资金争夺20股:主力资金重点出击11股
05-17升胜通✂
315投资者保护论坛|贺强:我曾经在两会上对着五个话筒讲股市“三高”问题 十几年过去了还没有解决
05-16铁双✃
收评:港股恒指跌1.42% 恒生科指跌1.5%CXO概念股齐挫药明康德跌近9%
05-17庆磊✄
甘肃天水开通麻辣烫公交专线,网友喊话「泼天的富贵轮到甘肃了」,天水能否复制淄博,成为下一个「顶流」?
05-17铭嘉✅
如何看待和平精英误导未成年充值、隐藏消费?玩的是射击游戏还是文字游戏?
05-17超鼎梦p
蔚来 BaaS 电池租用服务宣布降价,此次降价会有哪些利弊?
05-17嘉全k
国台办「坚决支持大陆海警部门在金门附近海域开展执法巡查」,释放了什么信号?
05-17长者风采✆