天博手机登录本报讯 (记者周倩)消费者在某网购平台的自营店铺购买的商品存在瑕疵,但平台与商品生产商互相推诿扯皮,不同意退货。无奈之下,消费者诉至法院要求退货退款。
据介绍,张某在一家电商平台标注“自营专卖店”的乐器店下单购买吉他,收货后两个月内,吉他面板多处开裂,张某联系平台客服申请换货。协商未果后,张某就产品质量问题投诉至12345,但双方仍无法协商一致。商品生产厂家出具一份《有关分析说明》,载明产品开裂是保养及储存环境问题,非质量问题,如检测为质量问题,损失由商家承担,平台以此为由推脱退款责任。纠纷历经四个月未获实质性解决,张某起诉要求退货退款。诉讼过程中,平台客服曾联系张某将商品予以退货处理,但之后又以“退货申请被厂家拒绝”为由不再同意退货。
法院经审理认为,涉案商品属于能反复使用、寿命较长的耐用商品,平台经营者应承担有关商品瑕疵的举证责任。商品生产商提交的说明不足以认定商品销售时不存在质量瑕疵问题。因平台未提交相关证据,故判决支持张某的诉讼请求。
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89鹤岗u
伊万:国家队大门对所有人敞开➿🙁
2024-05-15 21:58:12 推荐
187****1624 回复 184****9745:蔡英文不敢登太平岛引岛内不满🙂来自佳木斯
187****2732 回复 184****9269:卡梅伦发表涉港错误言论 中方回应🙃来自双鸭山
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32鸡西161
留学机构哪家最好🤑🤒
2024-05-17 16:29:11 推荐
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35五常cd
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讷河du:王珞丹一家四口高颜值亮相,网友直呼基因强大!🤣
186****6912 回复 159****8544:来,聊聊打卡这事(3)||你为何不来打卡?🤤