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6s:vip-www:6s:vip新京报讯(记者 张静姝 通讯员 曾慧)网购商品未开箱验货,即视为默认商品质量合格?商品出现瑕疵,能否向商家索要三倍赔偿?近日,北京市房山区人民法院审结了一起因网购鱼缸发出噪音,经维修后未能实现购买目的,买家要求三倍赔偿的案件。法院最终支持原告部分请求,判决商家退还叶某货款3900元;叶某同时向被告退还所购鱼缸一套。 新京报记者了解到,叶某通过网络平台选购了被告商家价值3900元的鱼缸并在线付款。因送货人员未送货入户,叶某未能当面开箱验货。之后叶某开箱发现缸体边有一处破损部位用胶修补过的痕迹,便通过平台联系到商家协商换货,商家以叶某未当着送货人员的面验货、分不清责任方为由,不同意负担退货所产生的物流费,双方未对运费承担达成一致意见。 叶某通过网络平台投诉,网络平台给付叶某200元代金券。后叶某在使用鱼缸时发现下水口处噪音较大,影响睡眠休息。经与商家联系,商家指派维修人员进行2次上门维修,均未能将噪音排除。此后,叶某将商家起诉至法院。 叶某称,商家不给送货入户,又因怕上楼期间磕碰,叶某也没有开箱验货。开箱后发现有破损并用胶修补过,叶某立刻与商家联系,商家概不负责。使用中又发现商品下水口处有巨大异响,严重影响休息睡眠,经2次维修,均未能修好。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定,经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。因此,叶某要求商家退款,并按货款三倍给付赔偿。 商家辩称,其销售的鱼缸不存在欺诈行为,不适用消费者权益保护法中的“退一赔三”;叶某未按规定履行验货义务,且送货人员在场时没有及时检验货物并通知商家,依法应视为商品质量合格;叶某称鱼缸产生噪音与事实不符,即使有声音也不构成欺诈和质量问题;商家完全遵守“七天无理由退货”的规定,从始至终愿意退货,根据规定运费应由叶某承担,商家也完全履行了合同约定及法定维修义务,但叶某迄今为止未申请退货。 法院认为,经营者提供的商品存在缺陷的,对消费者提出的更换、退货的要求,故意拖延或者无理拒绝的,应当依照法律、法规承担民事责任。 根据查明的事实,原告向被告支付货款,商家应向原告提供符合法律规定的合格商品。因商家销售给原告的鱼缸缸体外观存在修补瑕疵,下水管处存在噪音,虽商家派人维修,噪音仍未能排除,现原告要求被告退还货款,理由正当,证据充分,法院予以支持。鉴于商家作为经营者提供商品及服务过程中并不存在欺诈行为,原告要求被告给付三倍货款赔偿金,缺乏事实和法律依据,法院不予支持。 最终,法院判决被告退还叶某货款3900元;叶某同时向被告退还所购鱼缸一套(由被告商务服务有限公司自行取回)。 编辑 彭冲 校对 薛京宁中新社柏林3月13日电 当地时间13日,德国总理朔尔茨今年首次接受联邦议会例行询问。谈及乌克兰问题时,他再次明确表示,不同意向乌克兰提供“金牛座”巡航导弹。
谈及是否向乌克兰提供“金牛座”巡航导弹,朔尔茨明确拒绝。他表示,提供“金牛座”巡航导弹是其作为总理不愿越过的一道线。向乌克兰提供这种远程武器,可能会使德国士兵卷入冲突。
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